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12345市长热线(陡沙河村温泉小镇)3

浏览次数: 发表时间:2021-04-05 15:41 信息来源:霍山县文化旅游体育局  字体:[  ]

投诉内容:来电人反映:4月5日自己在特惠购网站上花费了140多元购买了三张霍山县上土市镇陡沙河村温泉小镇的票,该票注明:法定节假日五一和端午不可用。因自己查询节假日只有五一和端午节当天,自己拨打客服电话咨询具体的时间,之后自己再次查询该链接,发现备注时间更改为法定节假日和调休日不可用,5月1日至5月5日劳动节不可用、6月12日至6月14日端午节不可用,且期间没有任何人与自己沟通,现要求商家兑现之前购票前的承诺,允许自己5月2日至5月5日使用,请处理。

办理情况:我局接到此件后,立即与安徽华宸文化旅游发展有限公司(上土市镇陡沙河村温泉小镇)取得联系并了解到,温泉小镇目前未与特惠购网站签订购票协议。经我局工作人员协调,该公司已安排工作人员与戚先生进行了电话沟通,在五一和端午法定节假日及调休日期间戚先生携票来游玩需补齐全额票款的差价,若戚先生因其他原因不再过来,可予以退票处理。

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